nbaje-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nbaje অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের" বা "nbaje") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং https://nbaje.mom ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার স্পষ্টভাবে জানানো।

nbaje বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের আপনার প্রতি নৈতিক দায়িত্ব। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন nbaje-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই কিছু তথ্য প্রদান করেন। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)
• সহায়তা টিকেটে আপনার প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এগুলো সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা এবং সেশনের সময়কাল
• রেফারেল URL (কোন সূত্র থেকে সাইটে এসেছেন)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমপ্লের সংক্ষিপ্ত লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের নির্ভরযোগ্য সূত্র থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী সংস্থা (KYC/AML সম্মতির জন্য)
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা (লেনদেনের বৈধতা যাচাইয়ের জন্য)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা পরিচালনাকারী অংশীদার

nbaje শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা এবং লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও ক্যাসিনো সুবিধা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (২১+) এবং KYC/AML সম্মতি নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও দুর্ব্যবহার সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৪.১ তথ্য শেয়ার করা হয় না এমন ক্ষেত্র

nbaje কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে না। আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপনদাতার কাছে প্রেরণ করা হয় না।

৪.২ সীমিত ও বৈধ শেয়ারিং

নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা সহযোগীরা: যেসব সেবাদানকারী আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে — bKash, Nagad, Rocket, Upay), তাদের সাথে শুধুমাত্র সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠান একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পরিদর্শন মনে রাখতে সাহায্য করে। nbaje কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য, যাতে সেবা উন্নত করা যায়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

nbaje আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক পদ্ধতিতে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী ব্যবস্থা: আমাদের সার্ভার সর্বদা সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

nbaje আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা রয়েছে। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

nbaje শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বা তার তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা প্রয়োজনে KYC নথি চাইতে পারি।

nbaje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে একটি সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। পরিবর্তনে অসম্মতি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।